Política de devoluciones y reembolsos
Velorivabike
Stand: agosto de 2026
1. Derecho de retorno
En VelorivaBike , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si no estás satisfecho con un producto, puedes devolverlo conforme a las disposiciones legales y las siguientes condiciones.
Los consumidores tienen derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días desde la recepción de la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales.
2. Requisitos para una declaración
Para que se acepte una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El artículo se encuentra en su estado original.
- El producto no ha sido dañado ni se ha utilizado de forma inadecuada.
- Todos los accesorios, instrucciones y embalajes están completamente disponibles.
- El comprobante de compra o el número de pedido está disponible.
VelorivaBike se reserva el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen estos requisitos.
3. Elementos excluidos de la devolución
Los siguientes productos quedan excluidos de la devolución en la medida permitida por la ley:
- Productos hechos a medida o personalizados.
- Productos entregados sellados por razones de higiene y cuyo sello fue retirado.
- Productos con signos significativos de desgaste o daño.
- Contenido digital, si ya se ha proporcionado.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente.
| Contacta ahora | Información |
|---|---|
| Correo electrónico | info@velorivabike.com |
| Sitio web | www.velorivaBike .com |
Por favor, incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si es necesario, fotos del producto.
Tras revisar tu solicitud, recibirás más información sobre el procedimiento de devolución.
5. Costes de envío de devolución
Si la devolución se debe a un defecto o error causado por VelorivaBike, cubriremos los costes de la devolución.
Para devoluciones por otros motivos, los costes de envío de devolución pueden asumir el cliente, cuando la ley lo permita.
6. Condición de la declaración
Por favor, empaquete los productos con cuidado para evitar daños durante el transporte.
Si es posible, usa el embalaje original.
Los daños causados por un embalaje inadecuado pueden resultar en depreciación o rechazo de la declaración.
7. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su declaración, le informaremos por correo electrónico del estado de su reembolso.
Si la declaración es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original utilizado.
El reembolso suele procesarse en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de servicios de pago.
8. Reembolsos tardíos o perdidos
Si no has recibido tu reembolso dentro del plazo especificado, por favor revisa tu cuenta bancaria o contacta primero con tu proveedor de servicios de pago.
Si aún no has recibido el reembolso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@velorivabike.com.
9. Intercambios
Es posible un cambio si un producto se entregó dañado o presenta un defecto de fabricación.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el producto.
10. Artículos dañados o incorrectos
Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor infórmenos en un plazo de 48 horas desde la recepción de la entrega.
Por favor, envíenos su número de pedido así como fotos significativas del producto y el embalaje.
Tras revisar tu solicitud, te ofreceremos un reemplazo, reparación o reembolso según la situación.
11. Cancelación de una orden
Los pedidos pueden cancelarse siempre que no se hayan enviado aún.
Después del envío, se aplican las disposiciones de nuestro derecho de retirada.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
| Compañía | VelorivaBike |
|---|---|
| Dirección | Calle de Alcalá, 120, 28009 Madrid, España |
| Correo electrónico | info@velorivabike.com |
| Sitio web | www.velorivaBike .com |
Esta Política de Devolución y Reembolso se aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda online de VelorivaBike .
Puesto: agosto de 2026