Garantía y protección del producto

Calidad •
Fiabilidad •
Seguridad

Nuestra garantía

En Velorivabike, damos gran importancia a la calidad y a la satisfacción del cliente.
Por lo tanto, dependiendo del fabricante, disfrutas de una garantía completa en nuestros productos.

¿Qué cubre la garantía?

• ✔ Materiales y defectos de fabricación
• ✔ Componentes electrónicos (según el fabricante)
• ✔ Motor y sistema de transmisión (según el fabricante)
• ✔ Bastidores y conexiones de tramas
• ✔ Batería según la garantía del fabricante

¿Qué no está cubierto?

• Desgaste normal
• Errores de uso o funcionamiento inadecuados
• Daños causados por accidentes o caídas
• Reparaciones o conversiones no autorizadas
• Daños causados por influencias externas o fuerza mayor

Solicitud de garantía

Si tu producto tiene un defecto, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Por favor, envíenos la siguiente información:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotos o vídeos del defecto

Nuestro equipo de servicio revisará tu solicitud lo antes posible e informará de los siguientes pasos.

Protección adicional del producto

Puede haber opciones adicionales de garantía o protección disponibles para productos seleccionados.
Puedes encontrar la información relevante directamente en la página del producto correspondiente.

Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre la garantía o la protección del producto, estaremos encantados de ayudarte.

info@velorivabike.com

* Nota: Los términos de la garantía pueden variar según el fabricante y el modelo del producto. Las condiciones de garantía respectivas del fabricante son decisivas.